Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Všeobecný manažér účtov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Všeobecného manažéra účtov, ktorý bude zodpovedný za riadenie a rozvoj portfólia klientskych účtov v našej spoločnosti. Táto pozícia vyžaduje schopnosť budovať a udržiavať silné vzťahy s klientmi, koordinovať interné tímy a zabezpečiť vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov. Všeobecný manažér účtov bude tiež analyzovať potreby klientov, navrhovať riešenia a dohliadať na implementáciu projektov, ktoré podporujú obchodné ciele spoločnosti. Ideálny kandidát má skúsenosti s riadením účtov, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať v dynamickom prostredí. Táto rola je kľúčová pre udržanie dlhodobých partnerstiev a rast firmy na trhu.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a rozvoj portfólia klientskych účtov.
- Budovanie a udržiavanie vzťahov s kľúčovými klientmi.
- Koordinácia interných tímov pre zabezpečenie kvality služieb.
- Analýza potrieb klientov a navrhovanie vhodných riešení.
- Monitorovanie a reportovanie výkonnosti účtov vedenému manažmentu.
- Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov a riešenie ich požiadaviek.
- Spolupráca s obchodným tímom na získavaní nových klientov.
- Vypracovanie a implementácia stratégií pre rast účtov.
- Sledovanie trhu a konkurencie pre identifikáciu príležitostí.
- Zabezpečenie dodržiavania interných procesov a štandardov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne 3 roky skúseností na podobnej pozícii.
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Schopnosť riadiť viacero projektov súčasne.
- Znalosť práce s CRM systémami a MS Office.
- Silné analytické a organizačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni.
- Orientácia na výsledky a riešenie problémov.
- Vysoko rozvinuté vyjednávacie schopnosti.
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa zmenám.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s riadením klientskych účtov?
- Ako pristupujete k budovaniu dlhodobých vzťahov s klientmi?
- Popíšte situáciu, keď ste museli riešiť nespokojnosť zákazníka.
- Ako koordinujete prácu medzi rôznymi tímami?
- Aké nástroje používate na sledovanie výkonnosti účtov?
- Ako by ste zvýšili spokojnosť klientov v našej spoločnosti?
- Aké stratégie používate na rozvoj existujúcich účtov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a s viacerými úlohami naraz?
- Aké sú vaše skúsenosti s CRM systémami?
- Prečo chcete pracovať práve u nás ako Všeobecný manažér účtov?
